After Care Coördinator

Als After Care Coördinator ben je verantwoordelijk voor de correcte en tijdige afhandeling van eventuele punten van nazorg die er zijn na levering van nieuwe clubinrichtingen bij onze klanten. Is dit jouw volgende uitdaging?

Jouw sportieve uitdaging:

In de rol van After Care Coördinator ben je verantwoordelijk voor een correcte en gestructureerde afhandeling van alles wat nazorg nodig heeft na levering. Je bewaakt de voortgang (en kwaliteit van aanlevering van) werkbonnen en dossiers en zorgt ervoor dat afwijkingen en terugkerende issues tijdig en zorgvuldig worden opgevolgd. Van het controleren van werkbonnen tot het analyseren van terugkerende knelpunten: jij houdt overzicht en regie in het after‑delivery proces. Je werkt dagelijks samen met interne afdelingen zoals Ordermanagement, Planning, en Installatie coördinatie. Ook stem je af waar nodig met leveranciers. In ons CRM systeem leg je issues vast, bewaak je de tijdlijn voor het voorzien in een oplossing voor de klant en zorg je voor een correcte administratieve verwerking. Daarnaast speel je een actieve rol in het signaleren van verbetermogelijkheden binnen processen, systemen en werkwijzen, en draag je bij aan het verhogen van de mate waarin wij in één keer leveringen bij klanten succesvol doen.

Je focust je hierbij met name op de service‑ en operationele teams en bent een belangrijk aanspreekpunt als het gaat om kwaliteit en nazorg binnen de keten. Je werkplek is Houten. Je komt terecht in een betrokken en samenwerkend team waarin korte lijnen en praktische oplossingen centraal staan. Ben jij gestructureerd, analytisch en krijg je energie van het aanbrengen van overzicht en verbetering in een operationele omgeving? Dan biedt deze functie je de ruimte om zichtbaar impact te maken op kwaliteit, doorlooptijd en klanttevredenheid binnen Matrix Fitness.

De ideale kandidaat heeft:

• MBO/HBO werk- en denkniveau, aanvulling met een opleiding richting technische bedrijfskunde of logistiek is een pré;

• Minimaal  1 - 3 jaar relevante werkervaring;

• Goede kennis van MS Office;

• Kennis van ERP systemen als CRM en SAP is een pré;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk;

• De mentaliteit van een topsporter, jij gaat ervoor!

Je kunt bij ons rekenen op:

• Salaris tussen € 3.074,00 en € 4.611,00 bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring;

• Een uitstekend pensioen waarbij Matrix het grootste deel voor haar rekening neemt;

• 25 vakantiedagen met de optie om er 5 bij te kopen;

• Gratis fitnessfaciliteiten op kantoor;

• Gezellige kantine met complete keuken waarin je jouw lunch kunt voorbereiden;

• Een digitaal leerplatform waar je vrijuit aan jouw persoonlijke ontwikkeling kunt werken;

• Een jaarlijkse sportdag;

• De juiste middelen om je functie uitstekend uit te kunnen oefenen;

• Veel ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;

• Vrijheid en verantwoordelijkheid, de basis van onze Matrix Mentaliteit!;

• Een job bij de leukste en snelst groeiende fitnessorganisatie van de Benelux;

• Een inspirerend en enthousiast team; hierdoor leer je elke dag wel iets bij.

Hier kom je terecht

Wij zijn gevestigd in Houten en de snelst groeiende leverancier van professionele fitnessapparatuur in de Benelux. Onze toestellen staan bij fitnesscentra, fysiotherapeuten, onderwijsinstellingen, hotels, bedrijven en topsport accommodaties. Als dochter van het in Taiwan opgerichte Johnson Health Tech kunnen we de voordelen van een wereldspeler bieden, maar kom je terecht in een lokaal en toegewijd team. En bij ons mag je ook nog eens sporten tijdens werktijd. Hoe tof is dat?!

Mensen maken Matrix

En dat is echt zo. Wij zijn een platte en dynamische organisatie waarin onze mensen het verschil maken. Binnen het bedrijf zijn de lijnen kort. Er wordt snel geschakeld en iedereen draagt veel eigen verantwoordelijkheid. De sfeer is informeel en het teamgevoel is bijna letterlijk voelbaar.

Wil je meer weten over deze vacature of ons bedrijf? Ik vertel je er graag meer over!

Didani Raoef - Recruiter