After Sales Medewerker

Maak het verschil na de levering! Als After Sales Support zorg jij voor tevreden klanten en optimale service. Met jouw klantgerichte aanpak los je problemen op en verbeter je de klantbeleving. Sluit je aan bij ons team en zorg voor blije klanten bij Matrix Fitness!

Jouw sportieve uitdaging:

Als After Sales Support collega ben je verantwoordelijk voor de tevredenheid van onze klanten na de levering van onze apparatuur. Je luistert naar de ervaringen van de klant na onze levering en geeft hier een goede opvolging aan. Daarnaast bijt je jezelf vast in het oplossen van incomplete leveringen of leveringen waarbij er onverhoopt iets verkeerd is verlopen. Je houdt constant de status van leveringen in de gaten en schakelt snel met collega's van verschillende afdelingen om problemen op te lossen, waarbij je de klanten aangehaakt houdt gedurende het traject. Je zorgt ervoor dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn en helpt verwachtingen te managen, maar vooral ook te overtreffen. Daarnaast werk je aan het optimaliseren van werkprocessen door feedback te verzamelen van klanten en interne teams, zodat we onze service continu kunnen verbeteren. Kortom, een veelzijdige rol waarbij jij ervoor zorgt dat iedere klant van Matrix Fitness een succesbeleving heeft met de nieuwe inrichting van hun locatie.

De ideale kandidaat heeft:

• HBO werk- en/of denkniveau;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring en affiniteit met fitness/sport;
  
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal;
  
• Uitstekende kennis van MS Office (o.a. Excel, Outlook);
  
• Ervaring met het werken in een ERP systeem (bij voorkeur CRM en SAP);
  
• De mentaliteit van een topsporter, je gaat ervoor!

Je kunt bij ons rekenen op:

• Een uitstekend salaris;
• Een uitstekend pensioen waarbij Matrix het grootste deel voor haar rekening neemt;
  
• 25 vakantiedagen met de optie om er 5 bij te kopen;
  
• Gratis fitnessfaciliteiten op kantoor;
  
• Gezellige kantine met complete keuken waarin je jouw lunch kunt voorbereiden;
  
• Een digitaal leerplatform waar je vrijuit aan jouw persoonlijke ontwikkeling kunt werken;
  
• Een jaarlijkse sportdag;
  
• De juiste middelen om je functie uitstekend uit te kunnen oefenen;
  
• Veel ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
  
• Vrijheid en verantwoordelijkheid, de basis van onze Matrix Mentaliteit!;
  
• Een job bij de leukste en snelst groeiende fitnessorganisatie van de Benelux;
  
• Een inspirerend en enthousiast team; hierdoor leer je elke dag wel iets bij.

Hier kom je terecht

Wij zijn gevestigd in Houten en de snelst groeiende leverancier van professionele fitnessapparatuur in de Benelux. Onze toestellen staan bij fitnesscentra, fysiotherapeuten, onderwijsinstellingen, hotels, bedrijven en topsport ac

commodaties. Als dochter van het in Taiwan opgerichte Johnson Health Tech kunnen we de voordelen van een wereldspeler bieden, maar kom je terecht in een lokaal en toegewijd team. En bij ons mag je ook nog eens sporten tijdens werktijd. Hoe tof is dat?!

Mensen maken Matrix

En dat is echt zo. Wij zijn een platte en dynamische organisatie waarin onze mensen het verschil maken. Binnen het bedrijf zijn de lijnen kort. Er wordt snel geschakeld en iedereen draagt veel eigen verantwoordelijkheid. De sfeer is informeel en het teamgevoel is bijna letterlijk voelbaar.

Wil je meer weten of deze vacature of ons bedrijf? Neem dan contact met ons op! 

Sjoerd Staal - Junior HR Advisor 

sjoerd.staal@matrixfitness.nl

t: +31 30 24 45 435 

m: +31 6 36 34 04 20 

(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld)